Il nostro obiettivo è conseguire e mantenere un eccellente livello di qualità nelle scelte strategiche, nei processi aziendali, in ogni attività, ed avere la piena soddisfazione del cliente.


Ogni società o divisione adotta un Sistema di gestione per la qualità, certificato secondo la norma ISO 9001, con cui assicura il rispetto dei migliori standard.
L’assicurazione della qualità in ogni fase del processo, dall’acquisizione della commessa, alla progettazione e approvvigionamento, alla produzione o erogazione del servizio, è affidata a un owner di processo.

 

La Politica Qualità definisce la nostra volontà di conseguire e mantenere un eccellente livello di qualità in ogni attività e si articola nei seguenti 7 punti.

Il 100% dei siti produttivi italiani è certificato ISO 9001, il 95% a livello di Gruppo.

Per alcuni processi produttivi specifici, come ad esempio la saldatura dello scafo o di manufatti speciali per infrastrutture e opere civili, tre stabilimenti italiani (Castellamare di Stabia, Palermo e Sestri Ponente) sono in possesso delle certificazioni ISO 3834-22 e EN 1090-1.

Oltre alle citate certificazioni di sistema, la società controllata Marine Interiors, addetta alla progettazione, refitting e consegna di cabine “chiavi in mano”, è in possesso delle certificazioni di prodotto MED B e di processo MED D rilasciate dall’ente di certificazione RINA. I certificati MED attestano la compliance con la direttiva europea 2014/93/UE Fire Protection requirements of Marine Equipment Directive (MED).

Infine, la controllata Fincantieri SI mantiene la certificazione SOA (cat. OG10 cl. VI e cat. OG11 cl. VIII) attestante la qualificazione all’esecuzione di lavori pubblici.

Monitoraggio della qualità

Il nostro Sistema di gestione per la qualità è esplicato anche nella dimensione di commessa, sia essa navale o di altro prodotto, attraverso il Quality Plan di Commessa (QP). Il QP, costituito da documenti e Piani di Controllo, regola tutti gli aspetti relativi alla assicurazione, al controllo e al monitoraggio della qualità validi per la commessa cui si applicano, e guida le strutture operative nella corretta progettazione, costruzione e collaudo del prodotto.

 

La progettazione e realizzazione di prodotti e sistemi complessi, quali, ad esempio, navi da crociera, sommergibili o motori diesel industriali, prevede la possibilità che nel processo vi siano deviazioni dagli standard, modifiche ai disegni, incidenti di percorso ed errori di fornitura o di esecuzione. Questi fatti di “non qualità” sono normalmente rilevati e tracciati dalle strutture interne, dallo staff di ispezione del cliente e degli enti di classifica, o più raramente dopo la consegna, con interventi nel periodo di garanzia. Le azioni di rimedio poste in essere seguono la prassi industriale che prevede costi/tempi crescenti per regolare, riparare, rifare e sostituire in modo da minimizzare l’impatto per il cliente. L’analisi quantitativa e qualitativa di tali eventi, opportunamente registrati e classificati, dà luogo a meccanismi di riesame dei progetti. Nel caso delle costruzioni navali, le analisi innescano i processi di miglioramento continuo, allo scopo di assicurare che gli stessi errori non si ripetano nelle commesse successive. Viene prodotto un rapporto/booklet di chiusura con le principali “lesson learned”, in modo da mettere a fattor comune di tutti i siti operativi le contromisure alle cause di errore identificate e rendere possibili le conseguenti azioni di prevenzione e miglioramento.

QUALI OBIETTIVI ABBIAMO SU QUESTO TEMA?

QUALITÀ E SICUREZZA DI PRODOTTO: OBIETTIVI E TARGET PIANO DI SOSTENIBILITA 2018-2022

Impegni Obiettivi Descrizione / Target Benefici Status Tempistica

Continuo miglioramento della qualità e sicurezza di prodotti e servizi nel rispetto della normativa tecnica, in ogni fase del processo produttivo per soddisfare gli alti standard richiesti dal business

Mantenere le certificazioni ISO 9001 sui Sistemi di Gestione della Qualità e quelle di prodotto in linea con le aspettative del mercato

Mantenere le certificazioni attive ed aggiornate in ogni sito italiano. Lo standard ISO 9001, definisce i requisiti dei Sistemi di Gestione della Qualità. Mantenere le certificazioni di prodotto in linea con i paradigmi di sostenibilità

 

100% cantieri italiani già in possesso della certificazione ISO 9001

Assicurare in modo efficiente ed integrato il rispetto dei requisiti di qualità dei processi, in linea con le aspettative del mercato

 Completato

 

Come gli altri anni, anche nel 2022 abbiamo mantenuto tutte le certificazioni qualità in essere. Per il mantenimento della certificazione ISO 9001, le divisioni e le società del Gruppo sono assoggettate ad audit da parte dell’Organismo di Certificazione.

Annuale

 

Incremento della sicurezza sanitaria del prodotto

Avviare un progetto di Ricerca e Innovazione cross-divisionale che porti alla definizione di una lista di azioni di cui sia stata verificata la fattibilità e pre-validate, finalizzate alla riduzione del rischio di contagio da agenti patogeni a bordo nave, che possano essere attivate sia per le nuove commesse sia in caso di attività di refitting di navi esistenti

 

Definizione della lista di azioni da eseguire per ridurre il rischio sanitario a bordo nave per Divisione Navi Mercantili, Divisione Navi Militari Direzione Mega Yacht, Divisione Services e Marine Interiors

Aumentare il grado di sicurezza dei passeggeri e dell'equipaggio a bordo nave e assicurare ai potenziali passeggeri il rispetto del piano sanitario e delle normative in materia

 Completato

 

Allo scopo di aumentare il grado di sicurezza dei passeggeri e dell’equipaggio e assicurare il rispetto del piano sanitario adottato dalle compagnie crocieristiche e delle normative, nel 2021 è stata definita una lista di azioni di natura progettuale, che possano essere attivate sia per le nuove commesse sia in caso di attività di refitting di navi esistenti.

2021

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